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Fonction engagement en milieu bancaire

Résumé

Depuis quelques années, le marché des particuliers et des
professionnels connaît un net regain d’intérêt de la part de la
quasi-totalité des établissements bancaires qui le considèrent
désormais comme une nouvelle manne, jusque-là
insuffisamment exploitée, au regard de l’évolution favorable
des marges et des risques constatés sur le marché des
entreprises.
Pour se différencier des enseignes concurrentes, les banques
misent sur une relation individualisée et un service de qualité.
Elles offrent de plus en plus des produits sophistiqués en
matière de placements et de crédits.
La Gestion de la Relation Client ‘’ GRC’’ ou encore la
segmentation sont autant d’outils que les banques utilisent
pour conserver leurs clients (fidélisation) et en conquérir de
nouveaux (prospection).

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