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Objectifs du projet

Notre compréhension de votre besoin

▪ Modalité de formation : Blended learning (e-learning + présentiel).

▪ Durée de formation: La formation entière doit se faire idéalement sur 20

jours, à raison de 150 heures. La durée des journées de formation du

point de vue du client est de 7,5 heures.

▪ Fin de formation: Fin 2020.

▪ Lieu de la formation : Casablanca.

▪ Les ressources dédiées à cette activité n’ont pas encore été identifiées,

ceci dit les apprenants seront expérimentés en Relation Client et

idéalement, ils auront de l’expérience dans une activité similaire. Ils auront

également démontré un intérêt pour le domaine d’activité.