Page 7 - Accolade center_CIFPB_Edukateam_proposition de formation 1_Offre technique_23.06.2020_Neat

Objectifs du projet

Notre compréhension du contexte

Contexte du projet

▪ Accolade Center s’engage dans une démarche de diversification de son offre au
profit du secteur bancaire au Maroc en s’appuyant sur trois leviers de
croissance que sont le produit, le service et l’innovation au profit de
l’expérience client, selon une approche omnicanal. En réponse à cet enjeux, le
CFPB propose 2 dispositifs de formation principaux au profit des conseillers
clientèle et de leurs managers :

▪ Le Certificat Professionnel Bancaire. Le CIFPB propose son expertise pour :
- le diagnostic et l’ingénierie de formation adaptée aux besoins du projet,
- La conception d’un programme de formation - accompagnement adapté,
- La mise en œuvre du dispositif de formation - accompagnement,
- La certification des apprenants ayant répondu aux exigences de la formation.

▪ Le Certificat Professionnel Dimension Relation Client, en partenariat avec le
CFPB Paris. Le CIFPB propose son expertise pour :

- La mise en œuvre du dispositif de formation - accompagnement,
- La certification des apprenants ayant répondu aux exigences de la formation.