Page 12 - Conducteur de formation Techniques de communication

Tick

Technique pédagogique Exposé de l'animateur Tour de table Exposé de l'animateur Question / réponses Découverte Exposé de l’animateur Exposé de l’animateur Application Debriefing Découverte Exposé de l’animateur Application Application Debriefing Debriefing Exposé de l’animateur

Objectif pédagogique Connaître le fonctionnement de la journée et l'importance du travail personnel S'exprimer, se placer dans le groupe, connaître les attentes des autres Connaître les objectifs de la journée et se situer par rapport à eux Faire le lien entre ce qu'on sait et la journée Faire le point sur ce qu'on sait Relier son expérience avec le thème Relier son expérience avec le thème Appliquer et intégrer la technique, se faire

Conducteur de Formation Se détendre, rafraîchir sa capacité de concentration Respecter les rythmes biologiques Respecter les rythmes biologiques 12/35

Thème du module Lancement de la journée, informations pratiques, Feuille de présence, thèmes de la journée Attentes et connaissances générales des participants par rapport au thème de la journée Synthèse des attentes et connaissances par le formateur, présentation de journée, thème de formation et pédagogie. Questions des participants Module 1 – Accueil téléphonique et physique Module 1 – Accueil téléphonique et physique Module 2 – Les r
TECHNIQUES DE COMMUNICATION – Journée 2/5

Techniques de communication

Durée 00:10 00:15 00:15 00:10 00:15 00:25 00:15 01:00 00:30 00:15 00:30 00:15 01:15 00:30 00:15 00:35 00:20 00:30 00:20 Année de formation 2016-2017
Brevet Bancaire Métiers - Tronc Commun Horaire Etape 08:40 08:30 1 08:55 08:40 2 09:10 08:55 3 09:20 09:10 4 09:35 09:20 5 10:00 09:35 6 10:15 10:00 7 11:15 10:15 8 9 11:45 11:15 12:00 11:45 10 12:30 12:00 11 12 :45 12 :30 12 14:00 12:45 13 14 :30 14:00 14 15 14:45 14:30 15:20 14:45 16 15:40 15:20 17 16:10 15:40 18 16:30 16:10 20

SEQUENCE 1
Séquences de
SEQUENCE 2
SEQUENCE 3
SEQUENCE 4
12:30 - 14:00
10:15 - 12:00
14:15 - 16:30
8:30-10:00
Déjeuner
temps
Pause
Pause

CIFPB