Page 27 - Présentation PowerPoint
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Cas N°1 : techniques bancaires
Identification des clients de la banque
▪ Vous êtes le chargé de clientèle d’une agence particuliers/professionnels et vous
avez réussi à obtenir un rendez-vous avec un prospect très prometteur.
▪ L’entretien a lieu chez le prospect. Par la pertinence de vos questions, par votre
observation attentive de l’environnement, l’entretien doit vous permettre de
déceler l’ensemble des opportunités que présenterait cette entrée en relation.
Quelles sont les problématiques à résoudre sur ce cas ? Pourquoi ? Comment ?
Après 20 minutes de réflexion en individuel, quelles sont vos propositions sur ces 3 questions ?
