Page 2 - Certificat Professionnel de Conseiller en Banque Participative module 3

1.2.18 Négociation en générale
1.2.19 Négociation commerciale
1.2.20 Facteurs influençant le déroulement de la négociation commerciale

3. Techniques de vente et de négociation

3.1 Les situations de vente

1.2.21 Vente avec contact
1.2.22 Méthodes de vente sans contact

3.2 Techniques de vente

1.2.23 Vente face à face
1.2.24 Vente par téléphone

3.3 Savoir négocier

1.2.25 Processus de décision d'achat d'un consommateur
1.2.26 Les techniques classiques de la négociation commerciale
1.2.27 La vente consultative
1.2.28 Check list de la négociation commerciale

3.4 Réussir son argumentation

1.2.29 Principes
1.2.30 Schéma
1.2.31 Mise en scène
1.2.32 Ne dévalorisez pas votre argumentation
1.2.33 Comment construire une bonne argumentation
1.2.34 Conseils pour mieux argumenter

3.5 Comment traiter les objections

1.2.35 Différentes catégories d’objections
1.2.36 Quelle attitude face aux objections ?

3.6 Savoir fidéliser ses clients