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LE PILOTAGE COMMERCIAL


          CONDUIRE DES RÉUNIONS EFFICACES




                                Les attitudes fortement recommandées dans toute


                                   relation d’animation






                                      ➼ Ne jamais se montrer désemparé


                                      ➼ Ne pas se moquer (voire humilier)


                                      ➼ Ne pas culpabiliser


                                      ➼ Ne pas agresser... même quelqu'un d'agressif


                                      ➼ Établir une relation adulte lors des échanges importants



                                             ( focaliser sur les faits : Q.Q.Q.O.C.C.P.= QUI, QUOI, QUAND, OU,
                                             COMMENT, COMBIEN, POURQUOI)


                                      ➼ Utiliser le "Q.P.V."  (Que Proposez- vous ?)


                                      ➼ Rappeler chaque fois que nécessaire les règles du jeu

                                             (communication, structure de l'échange...)
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