Page 59 - Edukateam_HBF Training_Catalogue 2020_Tanger-Tétouan-Al Hoceima_Neat

Anticiper les crises, Comment gérer les crises internes ?

Objectifs de la formation

▪ Apprendre à mettre en place un dispositif de crise

▪ Maîtriser l’organisation d’une veille de la presse et de l’opinion
publique
▪ Apprendre à créer et à organiser une cellule de crise
▪ Maitriser le type de communication à adopter au sein de
l’entreprise en période de crise

Programme

▪ Anticiper les crises
▪ La veille de la presse et de l’opinion publique
▪ Les techniques de gestion des crises internes
▪ Adapter le message aux collaborateurs, aux clients et aux
fournisseurs

▪ Procéder aux débriefings de crise
▪ L’art et la culture du feedback
▪ Renforcer le dispositif d’anticipation des crises

Durée : 2 journées de formation