Page 21 - Edukateam-Mastère BFA-Supply Chain-Support de formation

Définition du processus

Un processus présente 5 caractéristiques

essentielles :

-une finalité,

- une combinaison d’activités,

-est borné avec un début et une fin,

- il reçoit des inputs & produit des outputs

(produit ou service), - a au moins un client

interne ou externe.

21