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Septiembre 2016
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¿Tenemos que reducir el presupuesto de comunicaciones? ¿En dónde podemos cortar sin afectar la marca? ¿Podríamos
stas son algunas de contacto que componen de las preguntas el mix de comunicación frecuentes que se (eficacia en la elección de los hacen nuestros touch points) y la eficiencia clientes y estoy en el uso de estos touch convencido que points campaña a campaña
haber hecho algo mejor con esta inversión? ¿Qué pasa que no logramos crecer con todo lo que invertimos en comunicación? ¿En dónde estoy teniendo más éxito, en los medios o en el punto de venta? ¿Es realmente importante Internet en mi categoría? ¿Qué resultado están teniendo los competidores en las actividades que desarrollan?
CUADRO 1
no son ajenas a todas las (ROI de la inversión en categorías y marcas en comunicación).
distintas industrias, sin
importar que el modelo sea
¿CÓMO MEDIR
JOSE OROPEZA
Gerente
Estudios Especiales CCR
LA CAPACIDAD DE
ENGANCHE Y
DINAMISMO DE
UNA MEARCA?
B2C o B2B.
Desde el momento en que tenemos a dos marcas, en un entorno competitivo dispu- tando la preferencia del consumidor, nacen este tipo de interrogantes que apuntan a identificar el verdadero valor/influencia de los puntos
POSICIONANDO EL PROBLEMA
1. Las métricas que emplea- mos hoy, nos dan informa- ción de alcance: a cuántas personas llego con la inversión que hice en base a TGRP’s, clics, views, columnas, tiraje de revis- tas, diarios, personas que pasan por la vía, etc. Sin embargo, no puedo cono- cer a cuántas personas alcanzó e impactó mi marca para construir Expe- riencia (ver cuadro 1).
2. Además, las métricas actuales solo están dispo- nibles para la lectura de ciertos touch points pero, qué pasa si deseo saber el impacto generado por una activación: anfitrionas, ferias, test drive, degusta- ción, etc. O medir cuál es el efecto del WOM gene- rado por mi marca en la industria.