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Septiembre 2016
Industria | 31
“ PERÚ SERÁ EL HUB DE NUESTRAS OPERACIONES
EN AMÉRICA LATINA
Cinco años atrás la empresa espa- ñola Madison, especializada en servicios de
marketing, llegó al mercado peruano. Hace unas sema- nas inauguraron sus nuevas oficinas, ocasión propicia para conversar con Carlos de Prado, Country Manager de la agencia, sobre su trayectoria y proyectos en nuestro país.
¿Cómo resumirían su evolu- ción y desempeño en estos cinco años de vida en el país?
Perú ha sido el primer país de Sudamérica por el que Madison apostó y el tiempo parece que nos está dando la razón. Al comienzo, cuando iniciamos esta operación, elegimos Perú por ser un país relevante en la región, por sus condicio- nes socioeconómicas y potencial. Además, detecta- mos que las necesidades del mercado se ajustaban a la perfección con las áreas de negocio que exitosamente implementamos en España, y que en ese momento deci- dimos estratégicamente exportar. Estas unidades de negocio, independientes pero complementarias, son: un área de Investigación de Mercados, un Call Center y una agencia de comunica- ción y eventos. Por otro lado, es importante destacar la apertura que han tenido las empresas peruanas a los servicios que ofrece Madi- son tanto por acercamiento estratégico, innovación y costo-beneficio
Carlos de Prado, Country Manager de Madison.
¿Cuáles son las principales propuestas de valor que ofrecen a sus clientes?
Nuestra visión de los nego- cios es siempre priorizar el largo plazo, es por ello que la tasa de fidelización de nuestros clientes es altí- sima, apenas hay marcas que solo trabajan un proyecto puntual con noso- tros, casi el 90% repiten año tras año. Nuestra propuesta de valor es una estrategia orientada a obje- tivos de negocio, una mirada profunda a la reali- dad del cliente, y altos estándares de ejecución. Otra ventaja competitiva relevante, que nuestros clientes valoran, es el servi- cio y la cercanía. El factor humano fue uno de los retos al inicio. Necesitábamos encontrar el talento necesa- rio para alcanzar las metas
tan exigentes que nos marcamos, y al día de hoy podemos afirmar que conta- mos con grandes profesio- nales, capaces de afrontar cualquier reto que se presente.
¿La inauguración de sus nuevas oficinas obedece a una estrategia de crecimiento?
Por supuesto, es parte del compromiso que tiene Madison con Perú, y con el desarrollo de la región. Hemos convertido a Perú en el hub para todas nuestras próximas operaciones en LATAM. Antes teníamos dos oficinas, una para la plata- forma telefónica en el centro de Lima, y otra en Miraflores. La inauguración de estas nuevas oficinas en Miraflores, desde donde trabajan los más de 150
colaboradores de Madison, supone la integración de ambas sedes lo que nos va a permitir mejorar nuestra coordinación interna, y ser mucho más ágiles en la respuesta. Además, conta- mos con una novísima sala de focus, y dos auditorios de 70 y 300 personas respectivamente.
¿Cuáles son los nuevos proyectos qué tienen, a corto plazo, en esta etapa de crecimiento?
Tenemos un portafolio de clientes multidisciplinario que abarca prácticamente todos los rubros, nuestro objetivo a corto plazo es seguir creciendo de la mano de nuestros clientes, además de atender otros mercados en Sudamérica desde Perú.
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