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Asistentes personales virtuales: Cortana, Siri, Google.
Siri, Google Now y Cortana son asistentes personales digitales inteligentes en
distintas plataformas (iOS, Android y Windows Mobile). Resumiendo, asisten a
encontrar información útil cuando la solicitas utilizando tu voz.
Puedes decir “¿Dónde se encuentra el restorán mexicano más próximo?”, “¿Qué
hay en mi agenda hoy?”, y el asistente responderá buscando información o
enviando comandos a otras aplicaciones.
Atención al usuario on-line: Chatbots
Los famosos chatbots: Muchos sitios web ahora ofrecen a los clientes del servicio
la oportunidad de conversar con un representante de soporte al usuario mientras
navegan, mas no todos los sitios tienen una persona en vivo al otro lado de la
línea.
Habitualmente, hablas con una IA. Muchos de estos bots de soporte de chat son
respondedores automáticos, y son capaces de extraer conocimiento del sitio web y
presentarlo a los clientes cuando lo piden.
La forma en que los clientes del servicio hablan y la forma en que las
computadoras hablan es muy diferente, y enseñarle a una máquina a traducir
entre los 2 no es sencillo. Más con los rápidos avances en el procesamiento del
lenguaje natural (NLP), estos bots están mejorando todo el tiempo.
Autos inteligentes: Google, Uber, Tesla, etc.
El proyecto de automóvil autónomo de Google y la función de “piloto automático”
de Tesla son 2 casos de inteligencia artificial que han aparecido recientemente,
con un algoritmo desarrollado por Google que podría permitir a las IA que
conducen vehículos aprender a conducir de igual manera que los humanos: a
través de la experiencia.
Alan Drek Huitrón Moreno
