Page 14 - คู่มือการปฏิบัติงานประชาสัมพันธ์
P. 14
11
8. การสร้างความสัมพันธ์กับองค์กร/หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเป็นการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับองค์กร
หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างความเขาใจ ความเชื่อมั่น และความร่วมมือสนับสนุนอื่นๆ
ุ
9. การจัดกิจกรรมพิเศษ/การมีส่วนร่วมกับชมชน เป็นการกระตุ้นความสนใจในบุคคล องค์กร โดยมุ่ง
กิจกรรมที่ตรงความต้องการ และมีการสร้างความสัมพันธ์กับชุมชน
10. การสื่อสารการตลาด เป็นการสื่อสารทางการตลาด โดยการใช้กิจกรรมหลายอย่างเพื่อแนะนำองค์กรการบริการ
ประกอบดวยการเผยแพร่ข่าวสาร การจัดแสดงนิทรรศการ ฯลฯ ความเป็นมืออาชีพในการทำงานประชาสัมพันธ์
้
กระบวนการในการดำเนินงานประชาสัมพันธ์ สามารถแยกได้เป็น 4 ขั้นตอน ดังนี้
1. การหาข้อมูล เป็นการตรวจสอบความรู้สึกนึกคิดของประชาชนก่อนที่จะทำการประชาสัมพันธ์
กล่าวคือเป็นการหยั่งถึงความรู้สึกนึกคิด ทัศนคติ และปฏิกิริยาของประชาชนที่มีต่อการดำเนินการ และ
นโยบายขององค์กร ตลอดจนเป็นศึกษาว่าอะไรคือปัญหาที่องค์กรจะต้องแก้ไข
2. การวางแผนและจัดแผนงาน เป็นการนำเอาข้อมูลที่ได้มากำหนดนโยบาย และจัดแผนงาน
์
ประชาสัมพันธ์ขององคกร จึงเป็นการพิจารณาว่าองค์กรจะสามารถทำอะไรแค่ไหนและอย่างไร ซึ่งการวางแผนนั้น
จะต้องคำนึงถึงภารกิจหลักขององค์กร ที่เป็นตัวชี้นำถึงการดำเนินงานทุกประเภทขององค์กรควบคู่ไปด้วย
3. การสื่อสาร เป็นการนำเอาแผนงานที่ได้กำหนดไว้มาดำเนินการสื่อสาร และเผยแพร่เพื่อให้
ประชาชนได้รับทราบเป็นการสร้างภาพพจน์ที่ดี ซึ่งการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ นั้นจะต้องสอดคล้องกับ
ี่
์
สถานการณ, เวลา, สถานท และประชาชนเป้าหมาย
4. การประเมินผล เป็นการประเมินผลเพื่อพิจารณาว่างานประชาสัมพันธ์จากที่ไดดำเนินการสื่อสารไปแลว
้
้
นั้นได้ผลอย่างไร ผลจากการประเมินจะนำมาใช้เป็นแนวทางปรับปรุงการดำเนินงานในครั้งต่อๆไป ซึ่งการประเมินผล
ู่
ครั้งนี้จะนำไปสขั้นตอนแรกของการประชาสมพันธ์ คือ เป็นการหาปฏิกิริยาตอบกลบ เพื่อเป็นข้อมูลในการดำเนินงาน
ั
ั
ประชาสัมพันธ์ต่อไป
กระบวนงานประชาสัมพันธ์ภายในองค์กร มีกระบวนงานที่สำคัญดังนี้
1. กระบวนงานเสียงตามสาย
2. กระบวนงานถ่ายภาพนิ่ง และถ่ายภาพเคลื่อนไหว (VDO)
ั
3. กระบวนงานจัดบอร์ดประชาสมพันธ์
4. กระบวนงานจัดทำวีดีทัศน์
5. กระบวนงานจัดทำข่าวประชาสัมพันธ์
6. การออกแบบจัดทำและผลิตสื่อประเภทต่างๆ
กระบวนงานประชาสัมพันธ์ภายนอกองค์กร มีกระบวนงานที่สำคัญดังนี้
1. การเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร
2. การจัดกิจกรรมพิเศษและรณรงค ์
3. การจัดจ้างผลิตสื่อสิ่งพิมพ์ (จดหมายข่าว และรายงานกิจการเทศบาลเมืองสุพรรณบุรี)
4. กระบวนงานประเมินผลการสื่อสาร
