Page 87 - E-Modul ADSI Berbasis THK

Pengertian Proses Bisnis

Proses bisnis adalah suatu kumpulan aktivitas atau
pekerjaan terstruktur yang saling terkait untuk menyelesaikan

suatu masalah tertentu atau yang menghasilkan produk atau

layanan (demi meraih tujuan tertentu) (Wibowo, 2020). Suatu
proses bisnis dapat dipecah menjadi beberapa subproses yang

masing-masing memiliki atribut sendiri tetapi juga berkontribusi
untuk mencapai tujuan dari superprosesnya (Laudon & Laudon,

2015). Analisis proses bisnis umumnya melibatkan pemetaan
proses dan subproses di dalamnya hingga tingkatan aktivitas

atau kegiatan. Menurut Whitten (2001), dalam melakukan

proses bisnis ada 3 tahap besar yaitu:
1. Identifikasi Value Chain

Pada tahap ini dilakukan identifikasi kegiatan-kegiatan
pada setiap fungsi perusahaan yang harus dilakukan oleh

perusahaan dalam menjalankan proses bisnisnya.
Kegiatan-kegiatan ini merupakan rangkaian kegiatan yang

secara bersama akan membentuk suatu kombinasi proses

yang dapat memberikan nilai tambah bagi proses bisnis
perusahaan. Besar kecilnya nilai tambah yang diberikan

oleh suatu proses bisnis perusahaan sangatlah bersifat

Document Flow Diagram 74