Page 7 - Diversified Brochure - Japanese version 1019

グローバルサポートサービス

当社のサポートサービスはお客様の生産性を高めるために、地域ごとに、或るいはグローバルにサポ
ートできる体制を取っています。当社では下記のような様々なサポート体制があり、お客様は要件に

合わせて、限定的なサポートから包括的なサポートまで選ぶことができます。

• 24時間365日対応するヘルプデスク。ご質問か • メンテナンス、トラブルシューティング、または技
ら回答までの応答時間保証、トラブルシューティ 術指導やイベントサポートなど様々なサポートの
ング、プログラミングサポートのご提供ならびに 提供。また、現在のリソース使用率から将来必要
トラッキングによる最新の稼働状況のご報告。 となるリソースの予測やコスト試算などのレポー
• 全国をカバーする、故障・修理対応に熟練したエ トの提供を行います。
ンジニアの駆けつけサービス。

MANAGED SERVICES

弊社のマネージドサービスは、リモート、ハイブリット、オンサイトサポートを提供し
お客様のビジネス要件に適切なサービスを提供いたします。

リモート監視 現地支援サポート 資産運用管理

機器の正常性、疎通性、インスト 会議サポートや、トレーニング、 お客様のデータベースから予
ールした機器の住所管理、お客 定期保守などカスタマイズが可 備機材の状況、EOLを迎える
様情報、障害履歴、特別対応事 能なオンサイトサポートをお客 機器に至るまで、お客様の資
項などを管理し、最新の情報を 様に提供いたします。 産、コンフィグレーションに関

提供いたします。 して管理をいたします。

ディバシファイド グローバルサービスセンター