Page 11 - E-Modul Penanganan Guest Laundry Hotel
P. 11
Pokok Bahasan Guest Laundry
POKOK BAHASAN (MATERI POKOK)
1. Jenis layanan yang diberikan, jenis alat dan bahan pembersih yang
digunakan.
2. Menerima dan mencatat serta mendokumentasikan permintaan khusus
tamu hotel.
3. Prosedur penanganan dan mengidentifikasi jenis objek pencucian tamu
dan lainnya.
4. Tahapan pencatatan biaya dan penetapan biaya proses pencucian
barang tamu.
5. Jenis layanan yang diberikan serta proses administrasi hasil pencucian.
6. Proses tindak lanjut layanan binatu untuk tamu hotel dan melakukan
prosedur penanganan keluhan tamu atas obyek pencucian.
x
