Page 18 - E-Modul Penanganan Guest Laundry

Order taker : Anything else Mr. David?

[Ada lagi Tuan David?]
Customer : No, I think that all.

[Tidak, saya rasa sudah cukup.]

Order taker : Wait a moment Sir, I will contact valet service and take the laundry to your
room.

[Tunggu sebentar Tuan, saya akan menghubungi petugas valet dan
mengambilkan cucian ke kamar Anda.]

Customer : Yes, I will waiting.

[Iya, saya tunggu.]
Order taker : If you need something please call us by dial number 1 from your telephone.

[Jika anda memerlukan sesuatu hubungi kami dengan tekan nomor 1 di telepon
Anda.]

Customer : Thank you for your service.

[Terimakasih atas pelayanannya.]
Order taker : Your welcome and have a nice day.

[Terima kasih kembali dan semoga hari Anda menyenangkan.]
Sumber: Belajar bersama Mang dan Ming.com, (2021)

b. Tamu Menyerahkan Objek Cucian Kepada Room Attendant

Biasanya tamu juga sering menyerahkan objek cucian kotor kepada room attendant yang sedang
bertugas di kamar tamu tersebut atau di lantai tempat kamar tamu tersebut tinggal.

1) Tamu menyerahkan objek cucian kepada room attendant.
2) Room attendant menelpon ke bagian laundry dan diterima oleh order taker atau room attendant

dapat juga langsung menyerahkan kepada valet apablia valet kebetulan sedang keliling

mengumpulkan dan mengambil objek cucian tamu yang sudah dikumpulkan room attendant.
3) Valet menyerahkan semua objek cucian kepada checker untuk dicek.

c. Tamu Menyerahkan Objek Cucian Langsung Ke Valet Pada Saat Stripping
1) Pada jam 8 pagi hari (biasanya di bawah jam 10 pagi), valet akan mengumpulkan pakaian kotor

tamu atau biasa dikenal dengan istilah stripping. Atau bisa juga setelah menerima informasi guest

laundry, valet menuju ke kamar tamu sambil membawa perlengkapan yang diperlukan yaitu
laundry list dan laundry bag.

7