10 Regeln für konstruktive Konfliktverläufe
Mitarbeitergespräche
Gewaltverzicht Sichtwechsel Gesprächsbereitschaft Dialogfähigkeit Vermittlung Vertrauen Fair Play-Regeln Empathie / Einfühlungsvermögen Gemeinsamkeiten 10.Interessenausgleich und Versöhnung
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