Page 62 - PowerPoint-Präsentation

GTW-Akademie

Lernende mit Lehrstart August 2023

Wie wir unsere

Kunden begeistern!

Kundenerwartungen

• Pünktlichkeit (Zeitpunkt, Termine)

• Freundlichkeit und Manieren

• Korrekter Auftritt, Problem gelöst

• Ehrlichkeit und Fairness

• Ordnung und Sauberkeit

• Rücksichtnahme und Sorgfalt

• Kunde in den «Prozess» einbinden,

diesen informieren und instruieren

• Verständnis für seine Anliegen und

Bedürfnisse

• Einhaltung von be- und versprochenen

Termine

• Beratung

• Effizienz und Systematik im Vorgehen

• Leistung, welche den Preis rechtfertigt