Page 62 - GTW-Akad - Kursdoku K-23_Neat
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GTW-Akademie



     Lernende mit Lehrstart August 2023









            Wie wir unsere





            Kunden begeistern!






            Kundenerwartungen


            •       Pünktlichkeit (Zeitpunkt, Termine)

            •       Freundlichkeit und Manieren


            •       Korrekter Auftritt, Problem gelöst

            •       Ehrlichkeit und Fairness


            •       Ordnung und Sauberkeit


            •       Rücksichtnahme und Sorgfalt

            •       Kunde in den «Prozess» einbinden,


                    diesen informieren und instruieren

            •       Verständnis für seine Anliegen und


                    Bedürfnisse


            •       Einhaltung von be- und versprochenen

                    Termine


            •       Beratung

            •       Effizienz und Systematik im Vorgehen


            •       Leistung, welche den Preis rechtfertigt
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