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2.4. EL LENGUAJE NO VERBAL EN LA ENTREVISTA DE TRABAJO
Al hablar de la comunicación de los seres humanos, sólo se piensa en el
lenguaje verbal, pero se olvida el no verbal, que es tanto o más importante
porque los gestos comunican sin hablar y pueden decidir el éxito de una
comunicación interpersonal.
El objeto del estudio del lenguaje corporal es mejorar las relaciones
personales, siendo más conscientes de las propias señales no verbales.
Resulta increíble que, después de tantos siglos de existencia y evolución, el
ser humano no haya empezado a estudiar los aspectos no verbales de la
comunicación hasta la segunda mitad del siglo XX. Estos últimos años se ha
descubierto y estudiado profundamente el lenguaje del cuerpo, a través de
la ciencia llamada kynesia, cuya base son las pautas de conducta de la
comunicación no verbal.
El lenguaje corporal puede comprender cualquier movimiento, reflexivo o
no, de una parte, o de todo el cuerpo de una persona, para comunicar un
mensaje emocional, al mundo exterior.
El investigador Albert Mehrabian descubrió que el impacto total de un
mensaje es verbal en un 7% (sólo palabras), un 38% vocal (incluye el tono
de voz, los matices y otros sonidos) y 55% no verbal.
Por consiguiente, la comunicación no verbal es un proceso complejo en el
que intervienen las personas, las palabras, el tono de voz y los movimientos
del cuerpo. Casi todos/as los/as investigadores/as coinciden en señalar que
el lenguaje verbal está destinado a dar información y que el no verbal sirve
para expresar sentimientos y actitudes personales.
La actitud es el estado de ánimo de una persona. A veces se manifiesta al
exterior en un COMPORTAMIENTO.
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