Page 21 - E-book dasar-dasar komunikasi pekerjaan sosial
P. 21
• Komunikasi formal adalah komunikasi yang mengikuti rantai komando yang
dicapai oleh hirarki wewenang.
• Komunikasi informal adalah komunikasi yang terjadi diluar dan tidak tergantung
pada herarki wewenang.
• komunikasi informasi adalah dasas-desus yang secara resmi tidak setuju. Desas-
desus ini juga mempunyai peranan fungsional sebagai alat komunikasi tambahan
bagi organisasi.
• Komunikasi kebawah mengalir dari peringkat atas ke bawah dalam herarki.
Komunikasi ke atas adalah berita yang mengalir darin peringkat bawah ke atas atas
suatu organisasi.
• Komunikasi lateral adalah sejajar antara mereka yang berada tingkat satu
wewenang.
• Komunikasi satu arah, pengirim berita berkomunikasi tanpa meminta umpan balik.
• Komunikasi dua arah adalah penerima dapat dan memberi umpan balik.
17
