Page 11 - E-book Dasar-Dasar Komunikasi Pekerjaan Sosial
P. 11

•    mendengarkan  dengan  penuh  perhatian  serta  memperoleh  info  yang
                                dapat dipercayai dan terus terang dari anggota organisasi.
                         Wayne  Pace  dan  Brent  Peterson  Mengembangkan  enam  faktor  besar  yang
                         mempengaruhi iklim komunikasi organisasi. Keenam faktor itu sebagai berikut:
                                a.  Kepercayaan : personel di semua tingkatan harus berusaha keras untuk
                                mengembangkan       dan    mempertahankan      hubungan     yg   didalamnya
                                kepercayaan.
                                b.  Pembuatan keputusan bersama : para pegawai di semua tingkat harus
                                diajak  berkomunikasi  dan  berkonsultasi  mengenai  semua  masalah  dalam
                                semua kebijakan organisasi.
                                c.   Kejujuran  :  suasana  yang  diliputi  kejujuran  dan  keterusterangan  harus
                                mewarnai hub-hub dalam organisasi.
                                d.  Keterbukaan  dalam  komunikasi  ke  bawah:  kemudahan  memperoleh
                                informasi yang berhubungan langsung dengan tugas mereka itu.
                                e.  Mendengarkan (listening dalam komunikasi) dalam komunikasi ke atas:
                                personel  harus  mendengarkan  saran-saran  atau  laporanlaporan  secara
                                berkesinambungan dan pikiran terbuka.
                                f.   Perhatian  pada  tujuan  –tujuan  berkinerja  tinggi  :  personel  di  semua
                                tingkatan  dalam  organisasi  harus  menunjukkan  suatu  komitmen  terhadap
                                tujuan berkinerja tinggi-produktivitas tinggi.





                      d. Macam-Macam Teknik Komunikasi

                         Menurut  Uchyana(1984),  teknik  komunikasi  terdiri  atas  :  1.  Komunikasi  informatif
                         (informative communication). Suatu pesan yang disampaikan kepada seseorang atau
                         sejumlah  orang  tentang  hal-hal  baru  yang  diketahuinya  2.  Komunikasi  persuasif
                         (persuasive communication). Proses mempengaruhi sikap, pandangan atau perilaku
                         seseorang  dalam  bentuk  kegiatan  membujuk,  mengajak,  sehingga  ia  melakukan
                         dengan  kesadaran  sendiri.  3.  Komunikasi  instruktif/koersif  (instructive/coersive
                         communication). Komunikasi yang mengandung ancaman, sangsi dan lain-lain yang
                         bersifat paksaan, sehingga orang-orang yang dijadikan sasaran melakukan sesuatu
                         secara terpaksa, karena takut akibatnya.

                         Berikut  ini  disajikan  beberapa  tips  atau  teknik  bagaimana  menciptakan  komunikasi
                         yang efektif:

                              1.     Berikan kesan bahwa anda antusias berbicara dengan mereka – Beri
                              mereka kesan bahwa anda lebih suka berbicara dengan mereka daripada orang
                              lain di muka bumi ini. Ketika anda memberi mereka kesan bahwa anda sangat
                              antusias berbicara dengan mereka dan bahwa anda peduli kepada mereka, anda
                              membuat  perasaan  mereka  lebih  positif  dan  percaya  diri.  Mereka  akan  lebih
                              terbuka kepada anda dan sangat mungkin memiliki percakapan yang mendalam
                              dengan anda.


                                                                                                            7
   6   7   8   9   10   11   12   13   14   15   16