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SAN JOSÉ.- El sector de servicios compartidos ha venido cre- ciendo fuertemente los últimos años en América Latina, una re- gión que tiene un enorme po- tencial y grandes ventajas para consolidarse como uno de los principales proveedores, afirmó hoy un experto.
“América Latina participa con el 6 % de la oferta mundial y últi- mamente se ha visto creciendo ese porcentaje debido a cambios en el tipo de negocio, pues el peso de Asia como proveedor está disminuyendo y Latinoamé- rica está ga- nando”, dijo a Efe el representante para América Latina de la firma de consultores Everest Group, el uruguayo Mario Tucci.
El experto se encuentra en Costa Rica como uno de los principales expositores de la quinta edición del “Seminario Shared Services LatAm”, que or- ganiza la Cámara de Servicios Corporativos de Alta Tecnología (CamSCAT) entre hoy y mañana, concentrado en este sector, que agrupa software, tecnología, in- genierías y procesos de nego- cios.
Tucci explicó la industria de ser- vicios compartidos representa globalmente 160.000 millones de dólares anuales con un creci- miento promedio del 8 %, y que Estados Unidos es el mayor com- prador con cerca de la mitad del pastel.
Es allí, dijo, donde se encuentran las grandes oportunidades de crecimiento para América Latina debido a su cercanía geográfica y cultural con Estados Unidos, y su especialización en servicios de software, tecnología, ingenierías y procesos de negocios.
Sin embargo, la región enfrenta diversos retos para posicionarse como un mayor proveedor que van desde políticas hasta costos,
visados, idiomas y atracción de inversiones, dijo el consultor.
“Latinoamérica no tiene una presentación única, los países son todos diferentes en polí- tica exterior, impuestos, leyes, gente. Es una zona muy atrac- tiva, pero es cara y compleja”, comentó Tucci.
Según el consultor, Latinoamé- rica debe hacerse conocer más a nivel internacional en el sec- tor de servicios compartidos y promocionar con más fuerza las habilidades y la calidad de su gente, pues pueden brindar “experiencias más cercanas” a los clientes.
Tucci afirmó que a las empresas
Latinoamérica tiene potencial y ventajas para proveer servicios comparti- dos
política y económica”, manifestó Tucci.
En el futuro cercano la región va
compartidos a Costa Rica, que está muy especializado en tecno- logías y donde el sector emplea a unas 50.000 personas.
En el mapa de grandes provee- dores latinoamericanos también aparece México, Colombia, Ar- gentina y Uruguay, mientras Guatemala y el Caribe están ex- perimentando un crecimiento importante, dijo el uruguayo.
Para el consultor, en los próxi- mos años se va a “regionalizar” más el mercado, pues las empre- sas estadounidenses trabajarán más con América Latina y los paí- ses de Asia lo harán más entre ellos mismos, por lo que la re- gión latinoamericana debe estar preparada.
estadounidenses le gusta el ta- lento latinoamericano porque es gente con curiosidad que siem- pre quiere aprender y realizar ta- reas más analíticas, a diferencia del personal de países asiáticos donde muchas veces se limitan a cumplir órdenes como si fueran robots.
“Creo que va a haber más tra- bajo en América Latina. Hay que seguir creando personas capa- ces, incentivos como zonas fran- cas que atraigan inversiones, cuidar a las empresas que están ahora y fortalecer la estabilidad
a “competir cada vez más” en el mercado global,
especialmente
con la India que
8 El Directorio Comercial Latino de Montreal
es el gran pro- veedor, y es posi- ble que muchos de los empleos del sector servi- cios provendrán de industrias pri- marias, dijo el uruguayo.
Tucci citó como líder en la región en servicios
Edición 727 Del 13 al 19 de julio del 2017