Page 12 - edicion 879

Mercados
Sí, la Ley de Protección al Consumidor se
aplica a las telecomunicaciones.
Bell y Telus pueden estar en un área de jurisdicción fede- ral, las telecomunicaciones, sin embargo, están sujetas a la ley de protección al con- sumidor de Quebec. Al revi- vir una tendencia judicial que parecía bien establecida en los últimos años, el Tribunal
"Cuando el juez de primera instancia tomó la decisión el año pasado, estábamos un poco desanimados", dijo Yannick Labelle, analista de protección al consumidor de Union des consommateurs. Lo principal es que estamos estableciendo el récord hoy.
cedimientos, un cliente de BMO, Réal Marcotte, había ganado en una demanda co- lectiva contra los costos ocultos de la conversión de divisas. Bell también hizo este argumento en contra de una acción de clase liderada por Louis Aka-Trudel y auto-
la carpeta Aka-Trudel.
"Se argumenta que el legis- lador federal ha previsto un régimen integral y que cual- quier intrusión por parte del provincial dará lugar a una interferencia grave con las actividades bajo jurisdicción federal". El argumento no funciona: no funcionó en Marcotte, en Aka-Trudel y esta vez no funcionó para Bell y Telus. "
Primero absuelto
En el caso más reciente, Telus es el objetivo principal, con 364 cargos formulados a partir de 12 contratos anali- zados por la Office de pro- tection du consommateurs (OPC) entre noviembre de 2012 y abril de 2013. El OPC estaba reclamando multas a Telus de $ 4.1 millo- nes por tener disposiciones prohibidas en sus contratos. Bell, por su parte, enfrenta dos cargos que datan de 2015 relacionados con las sanciones impuestas a los consumidores que deciden cancelar su contrato.
En abril de 2019, el juez Yvan Poulin del Tribunal de Quebec absolvió a las dos compañías, sin pronunciarse sobre el fondo de los cargos. Bell y Telus argumentaron que estaban regulados por una agencia federal, la Co- misión Canadiense de Radio Televisión y Telecomunica- ciones (CRTC), y que los tér- minos de sus contratos no podían estar sujetos a la ley provincial, como la Ley de Protección del consumidor. Poulin JA aceptó este argu- mento, encontrando que las telecomunicaciones eran un "área de jurisdicción [...] total
12
El Directorio Comercial Latino de Montreal
Superior anuló el 11 de junio, una sentencia sorpresa del Tribunal de Quebec emitida en 2019.
Ocho años después de los hechos, Bell y Telus final- mente tendrán que defen- derse de 366 cargos (incluidos 364 por Telus) por incumplimiento de los con- tratos y sanciones por can- celar los servicios de telefonía celular.
"
Un argumento "que no fun- ciona"
Está lejos de ser la primera vez que las compañías en un área de jurisdicción fede- ral no han invalidado una ley de Quebec, en este caso la Ley de Protección al Consu- midor (LPC). El caso más fa- moso fue decidido por la Corte Suprema en 2014. Después de 11 años de pro-
rizada en 2011, por cargos por mora considerados exa- gerados. Después de tres derrotas en la corte, la ape- lación de Bell fue rechazada por la Corte Suprema en fe- brero de 2019.
"Las empresas de telecomu- nicaciones no quieren que las leyes provinciales se aplican a ellos", dice M e Mathieu Charest-Beaudry, la firma Trudel & Johnston Les- perance, que puso a prueba
Edición 879 - Del 25 de junio al 1 de julio del 2020