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firma consultora de ingenie- ría y diseño industrial de Quebec Novo.
Ahora viene en forma de una bonita caja electrónica, a la que se conectan los electro- dos. Estos se pueden conec- tar a placas de acero cubiertas con una toalla hú- meda, para el tratamiento de manos o pies, o a bolsas hu- medecidas que se deslizan debajo de las axilas.
El dispositivo fue certificado por Health Canada en 2018 y se puso a la venta en el sitio web de la empresa y en Amazon. "Fue y sigue siendo la única máquina de iontofo- resis que ha sido certificada por Health Canada", insiste Mathieu Mireault.
Se ensambla en el almacén de Dermadry en Montreal a partir de componentes fabri- cados principalmente en Ca- nadá.
llo en las redes sociales que su dispositivo ahora se ofre- cía a los estadounidenses.
Cuatro días después, "todo se está derrumbando".
La empresa inició de inme- diato un despido masivo.
Los socios creían que con la pérdida de puestos de tra- bajo y la disminu- ción de los ingresos, la de- manda de este bien no esencial revertiría la del papel higiénico.
¡Sorpresa!
Después de 48
horas, pudo ver
que las ventas no solo conti- nuaban, sino que también aumentaban. Pensamos, ¡está pasando algo especial!
Mathieu Mireault, director de ventas de Dermadry
La empresa ha retirado a sus empleados.
“Llegamos a la conclusión de que las personas necesitan sentir que tienen control sobre algo, sobre su salud. "
Las conversaciones de los clientes con el servicio al cliente mostraron que nece- sitaban hablar y confiar. Ante esta observación, "decidimos realinear los valores de la empresa en el hecho de que teníamos que ser más empá- ticos, ayudar más a nuestros clientes, ponerse en su posi- ción", indica Mathieu Mi- reault.
Antes de la crisis, su dis- curso enfatizaba la inquietud
de un apretón de manos su- doroso entre socios comer- ciales, la vergüenza de los calcetines malolientes en una reunión de adolescentes en el sótano, todas las reu- niones y reuniones que la pandemia había acabado.
de unos meses", observa el responsable comercial.
“Ahora hablamos más de cui- darte, de los inconvenientes de la vida cotidiana. Te recor- damos que las manos sudo- rosas en un teclado o en tu celular no son agradables. " La referencia en iontoforesis
El éxito contra media docena de competidores estadouni- denses es el resultado de tres factores, explica. Pri- mero, una mejor estrategia en línea. “Tengo la impresión de que fueron menos ágiles que nosotros y que fueron menos capaces de dar un giro más digital durante la cri- sis. "
En Estados Unidos, por ejemplo, Dermadry ha fir- mado acuerdos con empre- sas de telemedicina para que sus clientes obtengan la prescripción médica necesa- ria en tan solo unos clics. Bajo el efecto de la pande- mia, "hemos visto en tiempo real cómo ha evolucionado la telemedicina en el espacio
Ante el aumento de la demanda, el almacén de
El dispositivo Dermadry tam- bién ofrece un diseño atrac- tivo, y sobre todo el encanto de un precio favorable: 499 dólares, a los que, desde el inicio de la pandemia, se le
ha restado un des- cuento que puede lle- gar a 150 dólares.
Empresarial
En el sitio transaccio- nal de la empresa, un cronómetro marca constantemente las horas y minutos antes de que finalice la pro- moción, una táctica de marketing, admite Mathieu Mireault entre risas.
Sudor frío
20.000 pies cuadrados en Saint-Léonard rápidamente resultó insuficiente. Durante el verano, la empresa se trasladó a una instalación de 40.000 pies cuadrados en Hochelaga-Maisonneuve, un gran desafío en sí mismo en medio de la pandemia.
En febrero de 2020, Der- madry obtuvo la aprobación de la Administración de Ali- mentos y Medicamentos (FDA) para distribuir su pro- ducto en los Estados Unidos y se dispuso a lanzar una ambiciosa campaña sobre el terreno. "Habíamos determi- nado qué estado íbamos a visitar, para encontrarnos con tal o cual médico en tal o cual feria", relata Mathieu Mi- reault.
En ese momento, la empresa tenía alrededor de 20 em- pleados, "muchos de los cua- les habían sido contratados con la perspectiva de vender en Estados Unidos".
El 10 de marzo de 2020, Dermadry anunció con orgu-
Dermadry ha duplicado sus ventas durante el año pa- sado y ahora tiene alrededor de 40 empleados. “En Esta- dos Unidos, nos hemos con- vertido en el referente en iontoforesis”, dice Mathieu Mireault. Y en el resto del mundo, debido a nuestro en- foque digital, siento que somos el líder mundial. "
A partir de ahora, son los competidores los que sudan.
Fuente: Articulo traducido de la prensa canadiense
Edición 914 - Del 25 de febrero al 2 de marzo del 2021
El Directorio Comercial Latino de Montreal 15