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Local El punto ciego para reembolsar a los viajeros
¡Aleluya! Los viajeros recibi- rán un reembolso por los bi- lletes de avión cancelados. Los transportistas que sim- plemente ofrecieron crédi- tos, para disgusto de los pasajeros, tendrán que de- volverles su dinero para ob- tener ayuda del gobierno, dijo el ministro de Transporte, Marc Garneau.
Increíble ! Pero esta her- mosa sorpresa esconde un punto ciego.
Ahora que Ottawa se ha comprometido, es hora de que Quebec ponga el foco en los consumidores cuyos paquetes de vacaciones o paquetes turísticos han sido cancelados debido al COVID-19.
¿Quién los reembolsará? Todo el mundo va por la "pa- tata caliente". Muchas agen- cias de viajes solo ofrecen crédito. Las compañías de seguros remiten a sus asegu- rados al Fondo de Compen- sación de Clientes de Agencias de Viajes (FICAV). Y FICAV aún tiene que proce-
sar una sola solicitud durante nueve meses.
Mariekim iba a hacer un viaje de dos semanas a Perú. Se
mana. Desafortunadamente, el viaje fue cancelado debido
Los viajeros no recibieron nada más que un acuse de recibo. “Completamos todo eso en mayo. No hemos te- nido noticias de. Cero, cero, cero. Estamos un poco en el vacío. No sabemos a quién acudir ”, desespera Valérie Lagrange.
La primavera pasada, su hija
marchaba con un grupo de alumnos de Secundaria V de la escuela secundaria Saint- Jérôme para marcar el final de su carrera en el programa internacional. Una oportuni- dad unica en la vida.
La adolescente había pagado la factura de $ 2,900 por su cuenta vendiendo productos y trabajando los fines de se-
a COVID-19. La agencia ni si- quiera ofreció crédito. Solo un pequeño reembolso de $ 600 después de una larga espera.
“Encuentro eso desalentador para los jóvenes”, dice La- grange.
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Edición 898 - Del 5 al 11 de novienbre del 2020