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GUIDE DE L’ACHETEUR - OACIQ
ÊTES-VOUS SATISFAIT?
N’AYEZ PAS PEUR DE POSER TOUTES VOS QUESTIONS
À VOTRE COURTIER!
Vous vous apprêtez à réaliser une transaction immobilière et mille questions vous assaillent encore? Adressez-les en toute confiance à votre courtier immobilier!
Si vous n’obtenez pas entière satisfaction de la part de votre courtier, entrez en contact avec le dirigeant de l’agence pour laquelle il travaille. Le dirigeant d’agence fera en sorte que vous puissiez prendre une décision en toute connaissance de cause.
Le Centre Info OACIQ est le centre de renseignements de l’Organisme. Il fournit au public et aux titulaires de permis de l’information sur :
la Loi sur le courtage immobilier et ses règlements;
le contrat de courtage, la promesse d’achat et les autres formulaires de courtage immobilier
édités par l’OACIQ, les activités, les produits et les services offerts par l’OACIQ;
toute autre question liée à une transaction immobilière, dans laquelle un courtier ou une agence agit à titre d’intermédiaire.
Chaque année, les agents du Centre Info OACIQ répondent à des milliers de demandes d’information. N’hésitez pas à les consulter!
LE CENTRE INFO OACIQ
450 462-9800 ou 1 800 440-7170
info@oaciq.com
LE SERVICE D’ ASSISTANCE
Le Service d’assistance est la porte d’entrée pour solliciter l’aide de l’Organisme et dénoncer les cas d’infrac- tion. Qu’elles soient soumises par le public ou un titulaire de permis, les demandes seront traitées par un ana- lyste du Service d’assistance. Celui-ci pourra fournir les informations concernant les recours possibles, et interve- nir auprès du courtier ou du dirigeant d’agence afin de trouver une solution au problème.
Dans certains cas, le Service d’assistance peut agir à titre de médiateur ou de conciliateur pour tenter de régler un différend entre un courtier ou une agence et un client, lorsque ceux-ci le demandent. Au besoin, la demande d’assistance est dirigée vers un autre service approprié de l’OACIQ (syndic, comité du fonds d’indemnisation, service des affaires contentieuses, comité d’arbitrage ou comité de délivrance et de maintien des permis).
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