Page 4 - El Directorio Edicion 830

Reportaje
Sin duda, la influencia que los empleados tienen en la lealtad de los clientes reales es evi- dente, e igual de poderosa que cuando se trata de desarrollar a clientes potenciales. Por eso, formar equipos exitosos y pro- ductivos significará tomar deci- siones en un espacio donde la intuición se mezcla con la ex- periencia y las metas de la compañía.
Para muchos empresarios, in- tegrar equipos exitosos repre- senta la diferencia entre desarrollar una marca exitosa e incrementar las ventas, a riesgo de no alcanzar los obje- tivos establecidos. Pero, ¿cómo se forman equipos exi- tosos en las empresas? ¿Qué características deben estar pre- sentes para garantizar tanto la productividad como la calidad de vida de sus integrantes?
Google y Harvard Business Re- view (dos de los referentes más importantes en el mundo empresarial), se han planteado las mismas preguntas. Com- partimos contigo sus conclusio- nes, que pueden ser una referencia segura para saber cómo dirigir una compañía exi-
¿Qué cualidades comparten los equipos
exitosos?
tosa, integrada por equipos productivos.
Equipos Exitosos (por Harvard Business Review)
Integrando estudios basados en la pirámide de las necesida- des de Maslow y otros autores especializados en motivación y creatividad, HBR habla de un formato llamado Good Jobs Score Card. Éste define una je- rarquía de necesidades que, si son alcanzadas, llevan al éxito de los empleados, los clientes y las operaciones de la em- presa.
1. Empleados:
a. Necesidades Básicas: Son elementales; si no se dan, ge- neran estrés y la gente deja el trabajo.
i. Remuneración: Que el pago corresponda a la responsabili- dad del puesto.
ii. Horarios: ¿Son predecibles? ¿Le permiten a tu empleado aprovechar su tiempo perso- nal?
iii. Trayectoria Profesional:
Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
iv. Seguridad y Confianza: En los aspectos físico y psicoló- gico.
b. Necesidades Superiores: Son las que realmente dan re- levancia al trabajo y represen- tan una fuente de motivación y solidez.
i. Propósito: ¿Mi trabajo real- mente estás generando valor para los clientes? ¿La diferen- cia que genero encuentra un
sentido importante?
ii. Crecimiento: ¿Es una em- presa que ayuda a alcanzar metas personales? ¿Se fomen- tan habilidades de creatividad y resolución de problemas?
iii. Sentido de pertenencia: ¿Las personas se sienten orgu- llosas de pertenecer a tu orga- nización? ¿Se sienten respetados y al mismo tiempo respetan a tu organización?
iv. Sentido de logro: ¿Los em- pleados tienen las herramien- tas y los recursos para hacer un gran trabajo y brillar frente a
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Emiliano Botero Ruiz.
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4 El Directorio Comercial Latino de Montreal
Edición 830 Del 4 al 10 de julio del 2019