Page 19 - E-Modul Penanganan Guest Laundry Hotel

Rangkuman

Terdapat cara dalam prosedur pengambilan cucian tamu, diantaranya; tamu menelpon order taker
laundry kemudian order taker akan meminta valet untuk mengambil pakaian kotor tersebut, tamu

menyerahkan pakaian kepada room attendant yang sedang bertugas kemudian room attendant meminta valet
untuk mengambil pakaian kotor tersebut, pakaian kotor juga dapat dikumpulkan pada saat proses stripping

yang dilakukan oleh valet rutin setiap pagi, kemudian untuk pengambilan pakaian dari luar hotel dapat

dikumpulkan melalui agen yang ditunjuk oleh pihak hotel

Tes Formatif

Kerjakan tes formatif dengan menjawab pertanyaan berikut ini di buku tugas!

1. Kalimat apa yang diucapkan valet di depan kamar tamu saat akan mengambil pakaian kotor tamu?

2. Jelaskan prosedur yang dilakukan oleh order taker jika tamu menelpon untuk menggunakan layanan

guest laundry!
3. Jelaskan prosedur yang dilakukan oleh room attendant jika tamu menginginkan pakaiannya untuk

dilaundry!
4. Jelaskan prosedur prosedur yang dilakukan oleh valet jika tamu menginginkan pakaiannya untuk

dilaundry!
5. Bagaimana proses penerimaan cucian tamu dari luar hotel?

9