Page 112 - komunikasi efektif public relation.cdr

DAFTAR PUSTAKA

Andrias Harefa. Presentasi Efektif. Andi Offset

Azwar, Azrul. Menjaga Mutu Pelayanan Kesehatan.
Pustaka Sinar Harapan, Jakarta 1996

Fisher, B. Aubrey. Teori-teori Komunikasi. Remaja
Karya Bandung: 1996

Grunig, J.E. (1992). Excellent in Public Relations and
Communication Management. New Jersey:
Lawrence Earlbaum.

H. Rochajat Harun, Ir, M.Ed, Ph.D, dkk, Komunikasi
Pembangunan Perubahan Sosial, (Jakarta;
Rajgrafindo Persada, cet.i, 2011),hlm. 39

Hadjam, Noor Rochman. Jurnal Psikologi 2001, No. 2,
105 – 115. Efektivitas Pelayanan Primasebagai
Upaya Meningkatkan Pelayanandi Rumah Sakit
(Perspektif Psikologi). Universitas Gadjah Mada
Krisdred, L. (et al.). (1984). The School and The
Community Relations. New Jersey: Prentice Hall
Inc.

Ludlow, Ron & Fergus, Panton. Komunikasi efektif.
Pearson Education Asia. Andi Offsett. Yogya :
2000

Marstone, J.E. (1973). The Nature of Public Relations.
New York: McGrawHill Book Company.

Komunikasi Efektif & Public Relation 103
Dalam Pelayanan Kesehatan