Page 12 - MANUAL DEL USUARIO VILLAS DE SAN PABLO

garantias

No incluye en la garantía
•Realizar cualquier modificación en los muros estructurales
de la vivienda

•Realizar cualquier modificación en los espacios
arquitectónicos de la vivienda, incluidos los acabados

•Ocasionar daños por falta de mantenimiento a los
elementos

•Ocasionar daños por el mal uso de los elementos

•Aplicar productos inapropiados a muros y cubierta,
impidiendo la normal aireación de los materiales,
concentrando humedad. Ejemplo: la laca

•Medidores de servicios públicos

¡Recuerde! El término de
duración de las garantías Como acceder a la garantía
de la vivienda entregada Apreciado beneficiario: La Fundación Mario Santo
corre desde la fecha del Domingo cuenta con un proceso de atención en caso
acta de entrega, y están de presentarse alguna garantía de la vivienda,
basadas en la resolución siempre y cuando la afectación este incluida en la
009 de 2007 del IDUC. garantía y dentro del tiempo establecido.

Para realizar su reclamación debe seguir los siguientes pasos.

Paso 1

•Deberá acercarse a las oficinas de la Fundación Mario Santo Domingo en Villas de San
Pablo y diligenciar por escrito el formato de Atención de Solicitudes que encontrará en
recepción, debe describir detalladamente lo que ocurre en su inmueble.

Paso 2
•El equipo de Infraestructura de la FMSD para validar la solicitud realizará una visita a su
vivienda y de acuerdo al resultado de esta evaluación, le responderá si aún cuenta con
garantía, sí se asume o no la reparación que usted solicita, y en caso de asumirla, le
responderá si se puede ejecutar de inmediato o le asignará una nueva fecha para la
reparación.

Paso 3

•En caso de aplicar la garantía se realizarán las reparaciones en su vivienda, con el
personal y material calificado, garantizando la calidad y estabilidad de las obras.

Paso 4

•Usted debe firmar el recibido de satisfacción de las reparaciones realizadas.