Page 12 - MANUAL DEL USUARIO

garantias

No incluye en la garantía
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de la vivienda

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arquitectónicos de la vivienda, incluidos los acabados

•Ocasionar daños por falta de mantenimiento a los
elementos

•Ocasionar daños por el mal uso de los elementos

•Aplicar productos inapropiados a muros y cubierta,
impidiendo la normal aireación de los materiales,
concentrando humedad. Ejemplo: la laca

•Medidores de servicios públicos

¡Recuerde! El término de
duración de las garantías Como acceder a la garantía
de la vivienda entregada $SUHFLDGR EHQHȴFLDULR La Fundación Mario Santo
corre desde la fecha del Domingo cuenta con un proceso de atención en caso
acta de entrega, y están de presentarse alguna garantía de la vivienda,
basadas en la resolución siempre y cuando la afectación este incluida en la
009 de 2007 del IDUC. garantía y dentro del tiempo establecido.

Para realizar su reclamación debe seguir los siguientes pasos.

Paso 1

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Pablo y diligenciar por escrito el formato de Atención de Solicitudes que encontrará en
recepción, debe describir detalladamente lo que ocurre en su inmueble.

Paso 2
•El equipo de Infraestructura de la FMSD para validar la solicitud realizará una visita a su
vivienda y de acuerdo al resultado de esta evaluación, le responderá si aún cuenta con
garantía, sí se asume o no la reparación que usted solicita, y en caso de asumirla, le
responderá si se puede ejecutar de inmediato o le asignará una nueva fecha para la
reparación.

Paso 3

•En caso de aplicar la garantía se realizarán las reparaciones en su vivienda, con el
SHUVRQDO \ PDWHULDO FDOLȴFDGR JDUDQWL]DQGR OD FDOLGDG \ HVWDELOLGDG GH ODV REUDV

Paso 4

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