Page 10 - Revista Higiene y Seguridad Social
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ayude a generar un excelente
ambiente laboral.
¿Cómo resolver los
conflictos laborales?
¿Cuáles son los tipos de
conflictos laborales? Facilitación. Este método se usa
para resolver conflictos cuya
gravedad es considerada baja o
• Interpersonales o media. Al igual que en la técnica de
Intrapersonales: aquellos arbitraje, se requiere una tercera
conflictos que puede tener persona que sea neutral y apoye a
un empleado consigo las partes en conflicto.
mismo, a partir de la
inconformidad con las Negociación. Esta técnica es de
tareas que debe realizar. las más utilizadas. Su propósito es
• Intergrupales o que los colaboradores que
Intergrupales: aquellos intervienen en un conflicto laboral
que se dan cuando, en un intenten, de forma pacífica y
grupo o equipo de trabajo, respetuosa, llegar a acuerdos que
surgen desacuerdos entre ayuden a terminar con el problema.
los miembros
• Desinformación o mala Mediación. Es recomendable que
esta técnica se utilice cuando la
comunicación negociación entre las partes
• Problemas contingentes o involucradas simplemente no va
aplazados hacia ningún lado. Con ello se
• Conflictos silenciados
busca que la persona neutral
contribuya a crear un ambiente
propicio para el entendimiento y la
conciliación.
Indagación. Este método utiliza la
intervención de una o varias
personas expertas en el tema que
se aborda en el conflicto. La idea es
que se realicen las valoraciones y
recomendaciones más acertadas
con el objetivo de hallar una
solución certera.
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