เป็นการชี้แจงข้อผิดพลาดของ
ผู้เขียน เช่น ได้แสดงกิริยาวาจา หรือ
พฤติกรรมที่ไม่สุภาพ การผิดนัด
ผิดสัญญา จึงต้องเขียนจดหมายไป
ขอโทษ แสดงความเสียใจในการกระท าที่
ผิดพลาด ซึ่งควรเป็นข้อความสั้น ๆ
ใช้ถ้อยคาที่สุภาพ เขียนตามความจริง
มีความส านึกผิด และต้องมิใช่เป็น
การแก้ตัว