Page 140 - PIMS_Pocketbook
P. 140
M7.5 การดําเนินงานด�านป็ระกันภัย
ำ
ำ
ดาเนินงานด้านประกันภัยโดยกาหนดนโยบาย กลยุทธ์์ จััดทาประกันภัย บริหารกองทุนประกันภัย และเรียกร้องคั่าสินไหม
ำ
ทดแทนต้ามเง่�อนไขกรมธ์รรมพื่ร้อมบริหารคัวามเสี�ยงภัยของกลุ่ม ปต้ท.
์
ิ
M7.5.1 กลยุทธ์์และวธ์ีการจัดซื�อประกันภัย
กำาหนดูกลัย่ทธุ์แลัะวิธุ่การืจัดูซ่ื�อปรืะกันภัยให้เป็นไปตามมาตรืฐานสากลั ครือบคลั่มการืวิเครืาะห์ความเส่�ยงภัย
การืศ้กษัาแลัะกำาหนดูรืูปแบบกรืมธุรืรืม์ การืกำาหนดูวงเงินความค่้มครือง การืคัดูเลัือกผูู้้รืับปรืะกันภัยท่�ม่ฐานะมั�นคง
แลัะเช่�ยวชาญ
M7.5.2 การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
้
่�
้
ั
จดูการืดู้านการืเรื่ยกรื้องค่าสินไหมทดูแทนทม่ปรืะสิทธุิภาพ เพื�อให้ไดูรืับการืชดูใชค่าเส่ยหายสูงส่ดูตามเงื�อนไขึ้กรืมธุรืรืม ์
M7.5.3 การบริหารความเสี่ยงภัย
ผู้ลัักดูันสนับสน่นรืะบบการืจัดูการืความเส่�ยงแลัะมาตรืฐานความปลัอดูภัย โดูยปรืับปรื่งแก้ไขึ้ตามขึ้้อเสนอแนะ
ำ
ดู้านความเส่�ยงภัยจากการืสารืวจแลัะปรืะเมินความเส่�ยงภัยโดูยตัวแทนจากบรืิษััทปรืะกันภัย
M7.6 การบริหารผู้้�ลงท้นสัมพื่ันธ ์
สร้างคัวามสัมพื่ันธ์์อันดีกับผิ้้ถ่อหุ้น นักลงทุน นักวิเคัราะห์ เพื่่�อสร้างคัวามเข้าใจัในธ์ุรกิจัขององคั์กร และบริษััทในกลุ่ม
ก่อให้เกิดคัวามน่าเช้่�อถ่อรวมทั�งคัวบคัุมแนวทางการส่�อสารและเปิดเผิยรายงานสารสนเทศ ให้ถ้กต้้องต้ามกฎระเบียบ
ที�เกี�ยวข้อง
M7.6.1 การเปิดเผยข้อมูล
ำ
่�
ำ
ิ
ู
กาหนดูแนวทางการืเปดูเผู้ยขึ้้อมลัอย่างถูกต้อง ครืบถ้วน โปรื่งใส ตามกาหนดูเวลัา ในบทบาทแลัะหน้าทขึ้องบรืิษััทจดูทะเบ่ยน
ตามพรืะรืาชบัญญติหลัักทรืัพย์แลัะตลัาดูหลัักทรืัพย ์
ั
M7.6.2 การส่อความและสร้างความสัมพีันธ์์
กำาหนดูกรืะบวนการืสื�อความแลัะสรื้างความสัมพันธุ์อันดู่กับผูู้้ถือห่้น นักลังท่น นักวิเครืาะห์ รืวมถ้งบรืิหารืจัดูการืปรืะเดู็น
�
ื
ำ
ิ
ำ
ื
เพอสรืางความเขึ้้าใจในธุ่รืกิจขึ้ององค์กรื โดูยกาหนดูกรืะบวนการืปรืะเมนผู้ลัขึ้องการืสื�อความแลัะกิจกรืรืม เพอนามาปรืับปรื่ง
�
้
แลัะพัฒนาการืบรืิหารืผูู้้ลังท่นสัมพันธุ ์
M7.6.3 การบริหารลูกค้าสัมพีันธ์์
กำาหนดูกรืะบวนการืบรืิหารืลัูกค้าสัมพันธุ์ (CRM) สำาหรืับผูู้้ถือห่้นกู้กลั่่ม ปตท. เพื�อพัฒนาช่องทางการืสื�อสารื
่
่
ใหม่ปรืะสิทธุิภาพแลัะคลัอบคลั่มความต้องการืขึ้องกลัมเป้าหมาย
้
140 PTT Integrated Management System 141
