Page 9 - Exam IH Unit 5 270117
P. 9
נספחים למורים
טקסט 1
דנהֵׁ :הלו? ֵׁשלום? ֵׁהגעתי ֵׁלשירות ֵׁהלקוחות ֵׁהטלפוני ֵׁשל ֵׁחברתֵֵׁׁ
"סלולאריה"?
יואבֵׁ:נכוןֵׁמאדֵׁ.שמיֵׁיואבֵׁ,איךֵׁאוכלֵׁלעזורֵׁלך?ֵׁ ֵׁ
דנהֵׁ:שלוםֵׁיואבֵׁ.שמיֵׁדנהֵׁואניֵׁלקוחהֵׁשלֵׁהחברהֵׁשלכםֵׁכברֵׁעשרֵׁשניםֵׁ.
עד ֵׁהיום ֵׁנשארתי ֵׁלקוחה ֵׁכי ֵׁהעובדים ֵׁשלכם ֵׁתמיד ֵׁמנומסיםֵׁ ,נחמדיםֵׁ
ומכבדיםֵׁאתֵׁהלקוחותֵׁ ֵׁ.
יואבֵׁ:אניֵׁשמחֵׁלשמועֵׁ ֵֵׁׁ.
דנהֵׁ :אבל ֵׁכבר ֵׁשבוע ֵׁשאני ֵׁמקבלת ֵׁטלפונים ֵׁמוזרים ֵׁמאדֵׁ .כל ֵׁהשבועֵׁ
מתקשרים ֵׁאנשים ֵׁשאני ֵׁלא ֵׁמכירה ֵׁושואלים ֵׁאותי ֵׁשאלות ֵׁאישיותֵׁ .זהֵׁ
פוגעֵׁבפרטיותֵׁשלי!ֵׁ ֵׁ
יואבֵׁ:מה?ֵׁ ֵׁ
דנהֵׁ :מתקשרים ֵׁושואלים ֵׁשאלות ֵׁכמוֵׁ :למי ֵׁאני ֵׁמצביעה ֵׁבבחירותֵׁ ,כמהֵׁ
אני ֵׁמרוויחהֵׁ ,אילו ֵׁקבוצות ֵׁספורט ֵׁאני ֵׁאוהדתֵׁ ,מתי ֵׁאני ֵׁשוטפת ֵׁאתֵׁ
הביתֵׁ,למהֵׁהתאהבתיֵׁבבעליֵׁ...אניֵׁלאֵׁרוצהֵׁלקבלֵׁטלפוניםֵׁכאלה! ֵׁ
יואבֵׁ:אלהֵׁבאמתֵׁשאלותֵׁמעניינותֵׁ.למהֵׁשלאֵׁתרציֵׁלענות?ֵׁאניֵׁלאֵׁמביןֵׁ
אתֵׁהבעיהֵׁ .
דנהֵׁ:סליחה?! ֵׁ
יואבֵׁ :אני ֵׁרק ֵׁצוחק"ֵׁ ...הלקוח ֵׁתמיד ֵׁצודק"! ֵׁאת ֵׁרוצה ֵׁשנהפוך ֵׁאתֵׁ
המספרֵׁשלךֵׁלמספרֵׁפרטיֵׁ,שלאֵׁכלֵׁאחדֵׁיכולֵׁלדעת? ֵׁ
דנהֵׁ:כןֵׁבבקשהֵׁ.תודהֵׁיואבֵׁ.עזרתֵׁליֵׁמאודֵׁ.
9
