Page 23 - Quentin Lapierre_Mémoire d'apprentissage_Qualification des leads

Il faut préciser que ce document est lisible par tout le monde. Il s’adresse aussi bien aux
scientifiques, au grand public ou aux managers. Le but du Blue Paper est de mettre en avant les
risques émergents et émergés.
Le BluePaper a été pour moi une grande source de défis mais surtout d’apprentissage. J’ai appris
à communiquer avec différents pays par mails ou bien par téléphone même quand le temps était
compté. J’ai appris à maîtriser des outils tels qu’InDesign rapidement pour compiler toutes les
modifications qu’il fallait apporter au document.

Organisation des webinaires

Tout au long de mon alternance, j’ai appris à organiser et à faire la promotion de
webinaires. Dans un premier temps, je cherchais quel sujet pouvait être pertinent et lequel
pouvait répondre aux attentes du public. Pour cela, je regardais quels sujets revenaient souvent
sur les réseaux sociaux et je m’inspirais des webinaires organisés par les autres filiales de
Mérieux NutriSciences ou bien celles des concurrents. Le webinaire sur “MOSH/MOAH” est
un très bon exemple dans le sens où un rapport, publié plus tôt dans l’année, affirmait que
certains produits étaient contaminés aux huiles minérales. De plus, en mai 2020, un second
rapport de la même organisation désignait de nouveau que plusieurs entreprises avaient mis sur
le marché des produits contenant des huiles minérales. C’est pourquoi, un second webinaire
sera réalisé par Mérieux NutriSciences pour mettre en avant leurs services.

Lors de l’organisation d’un webinaire, il faut dans un premier temps faire un kit de
communication. Il s’agit d’un document de plusieurs pages contenant toutes les informations
de promotion du webinaire. Ensuite, celui-ci est envoyé à toutes les filiales pour annoncer cette
intention de webinaire. La communication avec les différents pays est le meilleur moyen de
promotion car ils partagent ensuite ce kit de communication à leurs leads, en d’autres termes,
aux personnes déjà intéressées par nos services.

Jusqu’à cette année, lorsqu’une personne voulait participer à notre webinaire, elle
s’inscrivait via un Google Form. Ensuite, nous l’invitions via un webex, une application de
visioconférence, comme tous les autres participants. Toutefois, depuis février, les personnes
participent maintenant grâce à un nouvel outil, GoToWebinar.

Par ce biais, nous pouvons rendre les webinaires beaucoup plus interactifs. Nous
pouvons aussi optimiser les statistiques post webinaires grâce aux rapports fournis. Il faut savoir
que le but majeur d’un webinaire est de générer des leads de manière qualitative. Cela est
possible car un webinaire s’inscrit dans la technique de marketing “in-bound. Cela signifie que
les personnes participantes sont moins nombreuses que dans une stratégie “push” mais sont
davantage intéressées. Avec GoToWebinar, il est plus facile de déterminer quel type de
personne a participé et dans quel domaine il travaille. En connaissant ces données, les leads
sont plus facilement qualifiables lors du processus de nurturing, autrement dit, la phase où la
relation avec les leads est renforcée en communiquant avec eux.

Le 28 avril 2020, je réalisais mon premier webinaire : celui pour le lancement de la
nouvelle édition du BluePaper. Il m’en était confié l’entière organisation. C’est une expérience
incroyable de voir le projet dans son intégralité. Pour la première fois, c’est moi qui étais chargé
de réaliser la présentation power point ci-contre :

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Quentin Lapierre 2019-2020 Mérieux NutriSciences/UGA