Page 73 - Quentin Lapierre_Mémoire d'apprentissage_Qualification des leads

Conclusion

L’hypothèse de ce mémoire consiste à dire qu’une meilleure qualification des leads
permet d’acquérir plus d’opportunités. Cette hypothèse est validée car en améliorant sa
qualification, Mérieux NutriSciences a pu obtenir plus de leads marketing qualifiés en 2020.
Rappelons que les leads marketing qualifiés représentent les opportunités en marketing.

Le mot « marketing » est utilisé par tout le monde. Que ce soit par Seth Godin, un chef
de projet ou tous les consommateurs. L’utilisation de ce mot a tendance à se confondre avec ce
qu’il n’est pas. Les consommateurs disent souvent que le marketing est « manipulateur »,
« envahissant », « publicitaire »… Rappelons une chose essentielle. Le marketing, est construit
autour du client, du consommateur. Tout est pensé autour de lui. Le marketing n’existe
uniquement pour qu’un produit trouve son marché. Un client ne s’intéresse à une publicité
uniquement si elle correspond à un achat qu’il envisageait auparavant. Le marketing aiguille le
client.

Dans ce mémoire il est question de leads, de qualification, et d’opportunités. Il est donc
question de personnes ayant un besoin mais ne sachant pas exactement ce qu’elles cherchent,
ce sont les leads. Il est donc essentiel de leur montrer comment leur besoin pourrait être comblé
en leur faisant parvenir des informations, c’est la qualification. Enfin, si ces personnes sont
intéressées et qu’elles comprennent que leur besoin pourrait être comblé, alors une opportunité
est générée.

Cela fait des années que les clients attendent autre chose du marketing. Ils ne veulent
plus d’un marketing outbound où les vendeurs ne se soucient pas des personnes qui s’intéresse
à leur offre. Nous sommes à l’ère du marketing inbound. Un marketing où les clients viennent
au vendeur et non le contraire.

Pour une entreprise, la qualification des leads est aujourd’hui indispensable si elle veut
évoluer avec son temps et pratiquer un marketing moderne. Elle doit notamment avoir une
vision claire de la qualification de ses leads si elle veut pouvoir évaluer l’efficacité de son
système de qualification. Chez Mérieux NutriSciences à Tassin, cette qualification passe
essentiellement par les webinaires qui représentent la majorité des leads générés dans les
entreprises aujourd’hui. Les webinaires génèrent et qualifient les leads.

Il est important de rappeler que ce mémoire a en partie été rédigé pendant la pandémie
du coronavirus en 2020. Cela signifie qu’une grande partie du monde était confinée pendant
cette période. Bien que beaucoup d’entreprises aient cessé leurs activités pendant cette période,
un grand nombre a eu l’occasion de travailler par le biais du télétravail. Les webinaires se sont
multipliés pendant car le confinement n’empêchait par leur réalisation. Ce qui est ressorti, c’est
que les personnes ont besoin d’un contact social, d’une interaction avec autrui. Le webinaire
est une porte vers une meilleure interactivité au travail. Le webinaire n’en est qu’à ses débuts
et n’a pas fini de vous surprendre.

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Quentin Lapierre 2019-2020 Mérieux NutriSciences/UGA