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El conflicto parece ser parte de la vida, especialmente cuando las personas tienen iniciativa y quieren hacer las
cosas bien. Por tanto, el énfasis habrá que ponerlo en su resolución cuando se presenten, a fin de que sirvan
para producir efectos positivos. En cada caso hay que reconocer de qué manera están implicadas las razones y
las emociones.
Racional
Desacuerdo Acuerdo
Emocional Desacuerdo Confrontación Conformidad
Discrepancia
Acuerdo
Unidad
Tomado de Pablo Cardona et al. Creciendo como líder, p. 202.
Que haya unidad es el La discrepancia puede
estado que se espera en estimular la creatividad
los grupos humanos. e iniciativa para resolver
9 dificultades.
Si la discrepancia Si no se resuelve, el
no se ha resuelto
y se afecta la parte desacuerdo racional y
emotiva, aparece la emocional, puede quedar
confrontación, como oculto bajo la apariencia
en una pelea. de conformidad.
En la gestión del conflicto hay que tener claro que la unidad es el objetivo final. La vía más segura será conducir
las diferencias por un cauce racional, sin permitir que las emociones sean protagonistas y compliquen las cosas.
Mientras que la discrepancia puede ser una oportunidad, la confrontación y la conformidad deben ser superadas a
fin de vencer el conflicto.
¿Cómo resuelvo mis conflictos? 56
