Page 60 - 社調高手手機版

〈step 3〉進行訪談

在訪談過程要注意下列事項，能讓受訪者更願意分享喔！

1. 受訪者是主角：給予受訪者充分說明的時間，而非訪談者說出自己的

想法 ( 觀點 )。
資 】 料 集 蒐 單 【 二 元
2. 留意非語言訊息：訪談者身體可微微前傾，和受訪者有眼神交流。
3. 空間的選擇：可選擇安靜且座位舒適的環境。

4. 專注聆聽：不隨意搶話，確認受訪者說完再繼續提問。

5. 隨手記錄：記下可以追問的關鍵訊息。

訪談遇到問題時可以怎麼解決呢？

關於訪談會遇到的問題，可以怎麼解決呢？

Q1：該如何記錄受訪者說的話？
A1：記錄方式為「重點式的摘錄」，非記錄逐字稿。

Q2：訪問過程中發現記錄有困難，例如：聽不清楚受訪
者說的內容、或是不懂受訪者的意思，怎麼辦？
A2：再問一次。

Q3：如果事後在整理紀錄的時候發現內容不清楚，怎麼

辦？
A3：再次聯繫受訪者並約定時間後，追問與釐清紀錄模
糊處。

〈step 4〉整理訪談資料

通常在進行訪談時，我們會記錄關鍵訊息，也會以錄音的方式記錄

整個過程，接下來將錄音資料轉譯成文字、敘寫摘要，以及歸納整理與
分析。

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