Page 37 - Volksdorfer Zeitung VZ 27 März 2018

Platz 1 - ein schöneres Kompliment hätten uns unsere Kunden nicht machen können. Das motiviert und spornt an.“
Raphael Krause, Geschäftsführer der SPARKASSE HOLSTEIN in der Weißen Rose, und seine überaus engagierten, freundlichen Mitarbeiter freuen sich.
ratungsleistung, die allgemeine Zufriedenheit und die Bereit- schaft, seine Bank weiterzu- empfehlen.
Überraschung für die Stadt Hamburg: Auf den ersten Platz wählten die Befragten die SPARKASSE HOLSTEIN, die in allen Kategorien – mit Ausnah- me der Filialnetzdichte – als Zu- friedenheitssieger hervorging.
7 Den ausführlichen Bericht finden Sie in der Ausgabe „TestBILD“ 1/2018.
SPARKASSE HOLSTEIN
„Beste Bank in Hamburg“
Es geht um Zufriedenheit, Vertrauen und Sicherheit
Deutsche Bankkunden
sind treu. Fast Dreivier- tel haben noch nie die Bankver- bindung ihres hauptsächlich genutzten Girokontos gewech- selt. Das berichtete „TestBILD“ in ihrer Januar-Ausgabe 2018 und stellte zugleich die Frage: „Aber warum ist ein Wechsel der Bank so unbeliebt? Schließ- lich sind nur etwa 23 Prozent der Kunden mit ihrem Geldin- stitut zufrieden. Mehr als zwei Drittel (67 Prozent) scheuen den vermeintlich hohen Auf-
wand. Dabei ist ein Bankwech- sel seit Ende 2016 viel einfacher geworden, weil die Geldinstitu- te verp ichtet sind, den Wech- sel untereinander zu organisie- ren“.
In allen Kategorien Zufriedenheitssieger
TestBILD hatte seit Mai 2017 seine Leser aufgefordert, sich an der Befragung des renom- mierten Statistikunternehmen STATISTA von Bankkunden in den 50 größten Städten der
Republik zu beteiligen. Mehr als 9.200 Personen wurden in knapp 2.000 Interviewstunden befragt, 35.000 Urteile abgege- ben. Zum Thema „Konditionen“ wurde die Zufriedenheit der Bankkunden zu Kosten, Trans- parenz und Angemessenheit abgefragt. Beim Vertrauen ging es um die Einschätzung von Kompetenzen, Integrität sowie das Wohlwollen der Bankmit- arbeiter auf die persönliche Si- tuation ihrer Kunden einzuge- hen. Ebenso wichtig waren Be-
Die Grafik belegt: Die Sparkasse Holstein überzeugt in der Stadt Hamburg mit ihren Leistungen.
März 2018 VolksdorferZeitung 37