Page 87 - KONVENSYEN TEAM EXCELLENCE MPC 2021
P. 87
Keputusan kajian kepuasan hati pelanggan tahap baik meningkat
Tahap baik sebelum projek 80% / Tahap baik selepas projek 98%
70%
(98% - 80% / 100% x 100 = 28%)
70% /
KEPUASAN HATI
Sebelum Projek 120 PELANGGAN Selepas Projek
100
80 28 %
60
70 40 98
20
0 % meningkat
SEBELUM SELEPAS
86
