Page 85 - PERTANDINGAN KIK KPKT 2021
P. 85
Keputusan kajian kepuasan hati pelanggan tahap baik meningkat
Tahap baik sebelum projek 80% / Tahap baik selepas projek 98%
70%
(98% - 80% / 100% x 100 = 28%)
70% /
KEPUASAN HATI
120
Sebelum Projek Selepas Projek
100 PELANGGAN
80
28 %
60
70 40 98
20
% meningkat
0
SEBELUM SELEPAS
83
