Page 10 - 26.07.2016 Faktor 253

10 I I 26.7.2016.
UTORAK

Teme

UKRATKO Turističke agencije nisu ispunile sve što su obećale u ponudi

Kanton Sarajevo PREVARENI TURISTI
Nova lista

lijekova
jeste povećanje broja zašti- NE MOGU OČEKIVATI
Najveća promjena koja ka-
rakterizira novu Listu lijeko-
va Kantona Sarajevo (KS)
ćenih imena domaćih pro-
izvođača, kazali su Feni u
Zavodu zdravstvenog osi- NIKAKVU ZAŠTITU
guranja KS, povodom nove
esencijalne liste lijekova koja
je aktuelna na području KS
od 15. jula.
Iz Zavoda zdravstvenog Obično pritužbe idu na adresu agencije kod koje je plaćen aranžman, a agencija
osiguranja KS naglasili su da
Kanton Sarajevo ima ubjed- to može prihvatiti ili ne. Obično ne prihvata. Ono što još mogu učiniti je da dođu
ljivo najširu listu lijekova u
cijeloj FBiH, poštuje Listu kod nas da se suosjećamo s njima , te da im damo neke savjete, kazao je Bibanović
lijekova Federacije, te izdva-
ja i najveća sredstva za svoje este li ikada otišli na Bibanović je kazao da takvi za-
osiguranike kada je riječ o neko putovanje preko koni na nivou BiH ne postoje.
lijekovima s Liste lijekova. turističke agencije, a -Na nivou entiteta imamo
Naime, Vlada KS na 35. Jda vam nije ispunje- stare zakone koji to uopće ne
vanrednoj sjednici 1. jula no sve ono što je i obećano? spominju. Sadašnji federalni
donijela je novu Odluku o Bili ste nezadovoljni hotelom zakon je u obliku Prednacrta
pozitivnoj, bolničkoj i magi- u koji ste smješteni? Soba vam i on tek treba doći u fazu na-
stralnoj listi lijekova Kantona nije imala pogled na more, trg, crta. Nama je želja da on do
Sarajevo. Ta odluka je, nakon park...? Niste obišli sve obeća- naredne godine bude gotov.
objavljivanja u Službenim ne turističke atrakcije? Osjeća- Postoje kantonalni zakoni o
novinama Kantona Saraje- li ste se prevareno, a turistička turističkoj djelatnosti koji su
vo, stupila na snagu 15. jula. agencija nije imala razumije- prilično dobri - kazao je on.
Iz Zavoda napominju da, vanja za vaše primjedbe? Tra-
prema važećim zakonskim žili ste naknadu štete, ali niste Mala pomoć države
propisima, ministar zdravstva uspjeli nadoknaditi toliko oče- Kada je u pitanju Zakon o za-
KS imenuje stručnu nezavi- kivanu radost vašeg putovanja? štiti potrošača BiH, Bibanović
snu komisiju za lijekove koja Na koji ćete način zadovoljiti kaže da je on previše uopćen.
inovira i sačinjava prijedlog svoja uskraćena zadovoljstva? Da bi se potrošač zaštitio, na-
listi lijekova, a koja se onda glasio je on, potrebni su odre-
putem Ministarstva zdravstva Nema sudske prakse đeni sistemi i mehanizmi.
KS dostavlja Vladi Kantona Ako je suditi prema objaš- -Kako se štiti potrošač? Ako
Sarajevo na usvajanje. njenjima Zorana Bibanovića, je potrošač uplatio aranžman
Kada je riječ o broju lije- predsjednika Udruženja turi- u nekoj agenciji, ona je dužna
kova koji su skinuti s liste, stičkih agencija (UTA) BiH, dati određene garancije. Kome
on iznosi 521 lijek i to uglav- vaše žalbe ostat će „mrtvo slo- se nezadovoljni potrošač žali?
nom u grupama lijekova u vo na papiru“. Toj agenciji, naravno. Među-
kojima i dalje postoji neki -Obično pritužbe nezado- tim, postavlja se pitanje ko
drugi zaštićeni naziv lijeka voljnih turista idu na adrese Turisti nemaju nikakve zaštite arbitrira između potrošača i
(tj. lijek drugog proizvođa- agencije kod koje je plaćen agencije. To pitanje nije rije-
ča). Za 71 lijek koji je bio i aranžman, a agencija to može damo neke savjete - kazao je nisu ispunile sve što su obeća- uvesti određene standarde i pra- šeno. To se radi u sektorskim
na ranijoj listi (a nalazi se i prihvatiti ili ne. Obično ne pri- Bibanović za Faktor. le i ponudile. Međutim, pre- vila, te napravi garanciju za mu- udruženjima. Lakše se osigura-
na sadašnjoj) promijenjeno hvata. Ono što još mogu uči- Nerijetko, u zemljama Evro- ma riječima Bibanovića, naši šterije kao što se to radi u regionu ti na ozbiljniju policu osigura-
je učešće Zavoda ili cijena niti je da dođu kod nas da se pe i svijeta nezadovoljni turisti sudovi nemaju sudske prakse i Evropi - kazao je Bibanović. nja, nego što to može ponuditi
koju priznaje Zavod, kazali mi suosjećamo s njima i da mu vrlo često tuže agencije koje niti uhodan sistem u ovakvim Kako nam je kazao, u Evro- svaka agencija pojedinačno -
su u Zavodu. slučajevima i ako neko odluči pi postoje izuzetno jaka sek- naglasio je Bibanović.
UKIDAJU POLAGANJE ISPITA potražiti „pravdu“ na sudu, to torska udruženja koja imaju Kazao je da je prostor BiH
Sud BiH Turistički vodiči bez obuke obično završi naopako. standarde zaštite potrošača, podijeljen na entitete, a RS i
FBIH nemaju nikakvih dodir-
-U Evropi se to rješava vrlo agencija, etičke kodekse pu-
Posjeta mlji trenutno ukidaju polaganja ispita za turističkog vodiča jednostavno. Kod nas to se ne tovanja, opće uvjete putova- nih tačaka, niti imaju prijedlog
Predsjednik UTABiH kazao je za Faktor da se u našoj ze-
rješava nikako. Ljudi se žale nja u kojima su precizirana kako riješiti žalbe nezadovolj-
pravnika i voditelja turističke poslovnice. agencijama u kojima su uplatile prava svih. Prema njegovim nih turista.
aranžmane, ali to bude po onoj riječima, u BiH se ne koristi
-UTABiH je dobrovoljno
-To praktično znači da ove poslove može obavljati bilo
iz Evrope ko, raditi bez obuke, standarda, pravila... U Evropi je mi- našoj staroj narodnoj ‘Kadija te svjetska ni evropska, ali ni udruženje i postoji na papiru.
nimalno propisana obuka za poslove turističkih vodiča i tuži, kadija ti sudi’. Ljudi nema- praksa zemalja regiona. Nemamo kapacitete, a sve to
Grupa od 24 mlada pravni- voditelja poslovnica 600 sati, a kod nas je, eto, ukidaju - ju nikakve zaštite, dok država ne Kada su u pitanju zakoni koji možemo vrlo brzo riješiti i po-
ka iz Evrope posjetila je jučer istakao je Bibanović. shvati da mora podržati osniva- mogu zaštititi klijente agen- trebna nam je pomoć države -
Sud Bosne i Hercegovine. nje sektorskih udruženja koja će cija od neželjenih situacija, zaključio je Bibanović. I. ŠM.
Tokom posjete imali su pri-
liku razgovarati s predstavni-
cima Pravnog odjela i Odje- BiH pomogla takmičenje “Nada za Mundijal”
ljenja za podršku svjedocima
iskazujući veliki interes kroz
mnogobrojna pitanja, saop- Zahvalnica ambasadi
ćeno je iz Suda BiH.
Studenti su pogledali sni-
mak svjedočenja svjedoka Ambasadi BiH u Republici Kovačević tokom završne ce- U takmičenju, koje je odr-
sa mjerama zaštite u jednom Poljskoj su učesnici i orga- remonije proglašenja pobjed- žano 23. i 24. jula u poznatoj
predmetu pred Odjelom za nizatori Četvrtog svjetskog nika koja je održana 24. jula varšavskoj „Pepsi areni“, koja
ratne zločine Suda Bosne i kupa u fudbalu za djecu bez u Varšavi. BiH je na ovom ta- je stadion fudbalskog kluba Le-
Hercegovine, a na kraju po- roditeljskog staranja „Nada kmičenju predstavljala ekipa gija, učestvovalo je 27 ekipa sa
sjete studenti su podstaknu- za Mundijal“ dodijelili za- SOS dječijeg sela iz Sarajeva više od 300 učesnika iz cijelog
ti i da prate rad Suda putem hvalnicu za podršku i pomoć u koja je dobila priznanje kao svijeta. Pobjednik ovogodišnjeg
službene web stranice. organizaciji ovog takmičenja. najmlađa ekipa turnira, dok kupa je ekipa iz Rusije, dok su
Zahvalnicu je primio amba- je Danin Alimanović dobio drugo i treće mjesto osvojile
sador BiH u Poljskoj Duško nagradu kao najmlađi učesnik. ekipe iz Francuske i Poljske. Zahvalnicu je primio ambasador BiH u Poljskoj Duško Kovačević