Page 60 - Arbi 2021
P. 60
إدارة الجودة الشاملة
محاور الدورة:
المركز العربي الهندسي 12ساعة ماهي الجودة والجودة الشاملة. •
مراحل الجودة وصولًا إلى الجودة الشاملة. •
للتسجيل امسح هنا •
مفهوم ونشأة الجودة الشاملة. •
أهم الرواد الأوائل لمفهوم الجودة. •
المبادئ الأساسية لتطبيق الجودة الشاملة. •
•
قواعد تطبيق الجودة الشاملة. •
الآثار الايجابية لتطبيق الجودة الشاملة. •
معوقات تطبيق الجودة الشاملة. •
أهم مراحل تطبيق الجودة الشاملة وكيفية •
•
تطبيقها والأدوات المساعدة. •
مفهوم امتياز الأعمال وأهدافه وأهم مبادئه. •
•
ما هو امتياز الأعمال أو التميز المؤسسي. •
الهدف الرئيسي من امتياز الأعمال.
60
سمات ومبادئ ونماذج الامتياز في المؤسسات.
تقييم الأداء ومنطق الرادار.
النموذج الأوروبي EFQMللتميز المؤسسي.
نماذج عملية لشركات ومؤسسات حققت نجاحات
من خلال تطبيق الجودة الشاملة.
