Page 7 - COREG SOCIAL 2020

Premiers réflexes Les missions de la cellule de crise

CELLULE COMPOSITION MISSION

DÉCISIONS Membres du CODIR • Définit le mandat des négociateurs et la
composition de la délégation représentant la
Direction.
• Définit les limites (INACCEPTABLES/
IDÉALES) de la négociation à partir du cahier
de revendications des organisations syndi-
cales.
Le Manager remonte systématiquement tout • Valide la communication associée à la négo-
signal faible qu’il observe sur son site aux ciation.
contacts RH identifiés dans la Cellule de Crise.
1 ANALYSE Équipe Dirigeante, • Organise et analyse les remontées terrain.
Dès lors qu’un mouvement social a des effets «visibles» sur Encadrement concerné • Se met en position de veille sociale.
un site (rassemblement devant l’entrée, feu de palettes,
2 coupure téléphonique, etc …), le manager alerte Appui RH Relations so- • Recherche les causes réelles du conflit et les
immédiatement un responsable de la Cellule de Crise, ciales conséquences.
en priorité le délégué métier auquel il est rattaché. • Définit des scénarii d’évolution possibles du
conflit.
3 Le Manager remonte au fil de • Propose des solutions à la cellule de déci-
l’eau les évènements sur le site.
sion.
Bonne pratique: création d’un groupe
Je suis Manager, whatsapp avec interlocuteurs «clés», COMMUNICATION 1 membre du CODIR (de • Rédige le journal de bord du conflit au jour
les premiers réflexes 4 à minima : Directeur, Directeur Adjoint, DRH préférence non directe- le jour avec une attention particulière sur la
à avoir Si besoin, en l’absence d’un délégué et à ment concerné par le mesure de ce qui doit être écrit et/ou ce qui
sa demande, le Manager est susceptible conflit) doit être dit oralement.
d’aller à la rencontre des salariés grévistes
pour recueillir leurs revendications, qu’il Délégué Communication • Recueille les informations auprès des obser-
5 remontera au plus tôt à la Cellule de Crise. de l’Unité concernée vateurs terrain missionnés.
Cadres spécifiquement • Gère la communication interne et externe.
«Le réflexe à avoir» : en cas de doute, désignés • Alimente la cellule de décision, en organisant
les contacts RH identifiés dans la Cellule
de Crise, sont en permanence disponibles Observateurs terrain des reportings réguliers, en recueillant les
pour vous appuyer en cas de crise sociale. Appui RH tracts, en prenant par exemple des photos
des éventuels débordements.

ATTENTION : si présence de journalistes, es-
sayer de « prendre le contrôle » de la commu-
nication sortante – un journaliste doit toujours
demander l’accord préalable de la Direction
pour se rendre sur les lieux de travail.

LOGISTIQUE Assistant(e)s de direction • Vérifie la logistique.
Appui logistique immobi- • Maîtrise les sites sensibles.
lier • Assure la logistique de secours.
Appui RH

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