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Implementando las mejores prácticas en gestión de proyectos de software
Con el fin de implementar proyectos de manera más ágil, rápida y sin contratiempos, hemos implementado la metodología scrum, que facilita el trabajo colaborativo entre los miembros de nuestro equipo y la interacción con los directivos y los usuarios.
Además para la gestión y mejora del servicio al cliente, hemos implementado metodología ITIL(R), que se basa es estándares europeos para el seguimiento a solicitudes de los usuarios, enfocándonos en su experiencia.
Además los estándares ITIL(R) nos han permitido implementar indicadores de mejora continua, con mayor enfoque en los procesos y cómo minimizar los tiempos de soporte para los usuarios.