Page 2 - التقرير الختامي لمبادرة تناغم - 1439 هـ
P. 2
2
وحدة البرنامج الوطني لتطوير المدارس بمحافظة الطائف
يعد رضا العميل أحد أهم مبادئ الجودة إذ يعكس مدى جودة الخدمات المقدمة للفئة المستهدفة .فما يبحث
عنه العميل هو خدمة مكتملة وشاملة تعكس التناغم والتكامل بين الإدارات والأقسام التي تعمل وراء هذه
الخدمات .فبينما تعد الهياكل التنظيمية مهمة في تحديد التسلسل الهرمي ،إلا أنها في حالة عدم إيجاد
آلية للتكامل بين مكوناتها تظهر الازدواجية والهدر فتؤثر في جودة الخدمات المقدمة بسبب النظرة
العامودية .لذا يتطلب التميز المؤسسي إعداد هيكلية لإجراءات العمل توض الرااب الأفقي في الهيكل
التنظيمي فتحدد نقاط الالتقاء لبناء أرضية مشراكة ،وهدف واض ،ورصد فعال من خلال إجراءات
وعمليات تآزرية تؤدي لنتائج أفضل .إن العمل في مجتم مه ي يولد شعورا عميقا بالمهنية وإعادة انبعاث
الطاقة والحماسة المتولدة من الأشخاص الملتزمين الذين يعملون معا من أجل تحقيق ما لا يمكن تحقيقه
بشكل فردي .لأنها عملية مستمرة لا تنتهي وتتسم بتأثير عميق عل بنية وثقافة الإدارة وعل الافرااضات
والممارسات للعاملين المحرافين فيها.
الرؤية
مخرجات عالية المستوى تتسم بالجودة والتفردية والشمولية من خلال مجتم تعلمي مه ي رائد يتصف
بالاستدامة
والمسئولية المجتمعية
الرسالة
تحقيق نتائج أفضل من خلال تكامل الأدوار بين مكونات إدارة التعليم المعنية بمجالات الأداء المدرسي الأربعة
وإعداد تدخلات ممنهجة للعمل معا وبطريقة مراابطة من أجل التأثير عل الممارسات داخل المدارس
