Page 40 - อภิธานศัพท์
P. 40
32
หมวด ร
ระบบกำรประกันคุณภำพ (Quality Assurance System)
หมายถึง ระบบที่ก่อให้เกิดผลดี ท าให้ผู้ใช้บริการได้รับ
บริการ ที่มีคุณภาพได้มาตรฐาน ในวงการศึกษาได้ดัดแปลงระบบการ
ประกัน คุณภาพมาใช้เพื่อประกันคุณภาพตามมาตรฐานการศึกษา
เช่น
• ระบบ ISO (International Standardization and
Organization) เป็นมาตรฐานระบบคุณภาพที่มีการเน้นใน
หลักการ เป้าหมาย และจุดประสงค์ สามารถใช้เป็นเครื่องมือใน
การปรับปรุง ประสิทธิภาพการผลิต หรืองานบริการที่รวมการ
ประกันคุณภาพ และการควบคุมคุณภาพ เพื่อสร้างความเชื่อมั่น
ว่าผลิตภัณฑ์ของผู้บริการเป็นไปตามความต้องการทางคุณภาพ
ของลูกค้า
• ระบบ TQM (Total Quality Management) เป็นระบบท ี่
ปรับปรุงการวางแผน การจัดองค์กร และท าความเข้าใจใน
กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับแต่ละบุคคลในแต่ละระดับเพื่อปรับปรุง
ประสิทธิภาพ ให้มีความยืดหยุ่นที่จะสามารถแข่งขันได้
ประสิทธิภาพของการจัดองค์กรในระบบนี้ขึ้นอยู่กับการปฏิบัติ
40
