Page 12 - УП35(591)_сокр

35(591)/2020

Эмоциональный интеллект
Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

понимаю,
я
даже
Как
Эксклюзивное интервью для эффективно использовать. начинается международных компаний не так много,
это обучение. как только научится, эф-
похвастаться?
этим
могут
фективность вырастет кратно. Потому
которые
что нужно понимать, что есть ряд эмо-
ций, которые полезны для определен-
― Да. но они есть. и при этом, поче-
ной деятельности. т.е. они помогают од-
му мы так мало про это слышим? Потому
ним процессам, но мешают другим. как
и сейчас такое время, когда не все это
только бизнес с этим разберется и нач- что это же конкурентное преимущество.
нет строить бизнес-процессы, используя понимают. те корпорации, которые поня-
эмоции как ресурс, то эффективность ли, что это ресурс, они его быстро вне-
этих процессов, безусловно, повысится. дряют, занимают первые позиции, но
Эксклюзивное интервью для выживет вот в это неопределенное вре- раскрывать информацию для того, что-
они стараются об этом не говорить, не
и какой бизнес первым это поймет, тот

бы держать это конкурентное преимуще-
мя.
ство. и с новыми ресурсами так всегда.
ли
есть
А
кто первый встал, того и тапки. Поэтому
примеры?
несколько лет пройдет, и все осознают,
― Да, на уровне корпораций. Потому
тогда будет уже более открытая среда.
что сейчас корпорации – это такая гло- так мало про это написано сейчас. когда
бальная история. компания Сименс и
комацу, у них есть очень интересные
Эксклюзивное интервью для фективности при внедрении эмоци-
исследования про повышение эф-

онального интеллекта. они внедряли
эмоциональную интеллектуальную
культуру. и вовлеченность, произ-
водительность повысилась. Произ-
водительность сотрудников повыси-

лась и производительность компании
в целом. В какой логике в крупной

Эксклюзивное интервью для от развития эмоционального интеллекта? корпорации лучше выстраивать обучение
А как они поняли, что это именно

эмоциональному
по
интеллекту?
― Замеры. они сознательно внедряли
Сначала топы, потом миддл и ниже
до
обслуживающих
сотрудников,
программы по развитию эмоционально-
клиентов? Или разделить по блокам:
го интеллекта, внедряли эмоциональную
интеллектуальную среду.
кто работает с клиентами и т. д.?»
2020
10